43.03.01 Сервис

Квалификация выпускника – бакалавр

Направленность (профиль) «Социально-культурный сервис организаций ресторанно -гостиничного бизнеса, туризма, торговли, транспорта и спортивно-оздоровительных услуг»

НОРМАТИВНЫЙ СРОК ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

На базе среднего профессионального образования (СПО): заочно 3г. 6 мес.

Вступительные испытания, проводимые ВУЗом самостоятельно (тестирование):

• русский язык;
  

• математика;

• обществознание

Направленность (профиль) «Сервисно-логистическая деятельность в торговых и транспортных компаниях»

Вступительные испытания, проводимые ВУЗом самостоятельно (тестирование):

• русский язык;
  

• математика;

• обществознание

Направленность (профиль) «Социально-культурный сервис организаций ресторанно - гостиничного бизнеса, туризма, торговли, транспорта и спортивно-оздоровительных услуг», предусматривает то, что «Клиент всегда прав! А если он не прав, то все равно должен остаться довольным». На сегодняшний день это девиз современного сервисного обслуживания, гарантирующий будущему специалисту социальную мобильность и позволяющий с легкостью постигать специфику смежных специальностей и профессий.

ОБЛАСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ:

Включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.

Проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса; выбор необходимых методов и средств процесса сервиса; обобщение необходимого варианта процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, разработка регламента; предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства; выбор материалов, специального оборудования и средств с учетом процесса сервиса; разработка процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, контроль выполнения регламента; внедрение и использование в профессиональной деятельности информационных систем с учетом процесса сервиса; мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;

ОБЪЕКТАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ ЯВЛЯЮТСЯ: Потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности; запросы потребителей (потребности клиентов - потребителей услуг); процессы сервиса.

Методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса; материальные и нематериальные системы процессов сервиса, информационные системы и технологии; процессы предоставления услуг в соответствии с потребностями потребителей и формирования клиентурных отношений; технологии формирования, продвижения и реализации услуг в соответствии с потребностями потребителей; средства труда, правовые, нормативные и учетные документы; информационные системы и технологии; первичные трудовые коллективы.

Потребители (индивидуальные и корпоративные клиенты), их потребности; технологические процессы сервиса; методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса; материальные и нематериальные системы процессов сервис.

ТРУДОУСТРОЙСТВО

Бакалавр в области предоставления сервисных услуг - одна из самых перспективных и востребованных профессий на современном рынке труда.

Сервисные предприятия ведут жесткую конкурентную борьбу, в которой победа остается за организациями, оказывающими высококачественные услуги, соответствующие запросам потребителей.

Итак, причины, по которым стоит выбрать данное направление подготовки:

• широкая база для подготовки высококвалифицированных специалистов;
• предприятия доверяют нашему институту подготовку своих специалистов

ВЫПУСКНИКИ ЭТОЙ СПЕЦИАЛЬНОСТИ МОГУТ ЗАНИМАТЬ ДОЛЖНОСТИ:

• Event-менеджер (менеджер развлечений);
• HR-специалист;
• SMM-менеджер;
• менеджер отдела;
• агент по недвижимости;
• руководитель отдела продаж/отдела логистики;
• коммерческий директор сервисного центра;
• технический директор сервисного центра;
• администратор гостиницы;
• система ЖКХ- администратор жилого комплекса;
• бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам);
• директор магазина, салона красоты, администратор салона красоты;
• интернет-маркетолог
• руководитель отдела маркетинга сервисного центра;
• сервисный консультант;
• специалист клиентской службы;
• сотрудники в отделах по предоставлению финансовых услуг (по страхованию транспортных средств, по предоставлению кредитных программ с банками-партнерами);
• координатор цеха технического обслуживания и ремонта;
• менеджер отдела продаж сервисного центра;
• менеджер отдела дополнительного оборудования;
• менеджер по складской логистике;
• менеджер по продаже запасных частей;
• менеджер клиентской службы;
• мастер приёмщик (клиентская служба);
• сервисные центры транспортных средств;
• автосалоны;
• дилерские сети.

ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДОЛЖЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ – Магистратура